Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:
Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor (cutie, plic etc.).
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
SC Editura Casa SRL va rambursa in cel mai scurt timp contravaloarea produsului (maxim 14 zile calendaristice) de la data informarii SC Editura Casa SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului.
SC Editura Casa SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care SC Editura Casa SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta). Formularul de retur e un model și nu e obligatoriu. OUG 34/2014, clientul trebuie sa furnizeze datele necesare returnării. Clientul intelege odata completat formularul de retur, acesta accelereaza procesul de retur.
În cazul în care un client care a ales modalitatea de transport cu livrare în easybox și nu a ridicat coletul timp de 36 de ore de la sosirea acestuia, coletul se returneaza la destinatar. Clientul poate cere o noua livrare, caz în care va mai achita o dată cheltuieli de transport. În cazul în care clientul a platit comanda prin card bancar și dorește să fie rambursat, editura îi va rambursa contravaloarea comenzii fără a include cheltuielile de transport.
Returnarea coletelor prin Easybox
Dacă alegeți să returnați coletul prin Easybox, o puteți face fără costuri suplimentare, folosind formularul din linkul de mai jos:
https://return.sameday.ro/edituracasa